สถานะคำสั่งเช่า และการดำเนินการ (ผู้เช่า)

1.ในแผงควบคุม "ผู้เช่า" หมวด "การเช่า" คลิกเมนู "รายการเช่า"

2.ค้นหาคำสั่งเช่าโดยการกรอกรายละเอียดด้านบน หรือเลื่อนดูรายการด้านล่าง คลิกรูปตาเพื่อ "ดูรายละเอียด" หรือตรวจสอบสถานะของคำสั่งเช่าได้

3.เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการ แล้วคลิก "ดูรายละเอียด"

4.จะเข้าสู่หน้ารายละเอียดการเช่า ที่จะแสดงสถานะคำสั่งเช่า ซึ่งผู้เช่าสามารถศึกษาสถานะและการดำเนินการในสถานะต่าง ๆ ได้ตามขั้นตอนด้านล่างนี้

ก่อนคำสั่งเช่าจะถูกสร้าง ผู้เช่าต้องดำเนินการชำระเงินก่อน ซึ่งหากการชำระเงินเสร็จสิ้น จะสามารถดูสถานะคำสั่งเช่านี้ และสถานะปัจจุบันควรเป็น "ยืนยันการชำระเงิน" เท่านั้น

ในสถานะนี้ ผู้ให้เช่ากำลังดำเนินการเตรียมสินค้าให้

เมื่อผู้ให้เช่าได้ส่งสินค้าให้กับบริษัทขนส่งแล้ว จะเห็นหมายเลขติดตามสินค้า เพื่อนำไปใช้ติดตามสินค้าจากบริษัทขนส่ง โดยให้ผู้เช่าคัดลอกหมายเลขติดตามนี้ไว้ แล้วคลิก "ติดตาม"

จะเข้าสู้หน้าเว็บไซต์บริษัทขนส่งที่ผู้ให้เช่าได้แนบเอาไว้ จากนั้นให้ผู้เช่านำหมายเลขติดตามที่ได้คัดลอกไว้ นำไปใส่ในเว็บไซต์นี้ เพื่อติดตามสินค้าต่อไป

เมื่อสินค้าได้ถูกส่งถึงผู้เช่าแล้ว ให้ผู้เช่าตรวจสอบสินค้า หากมีสภาพสมบูรณ์พร้อมใช้งาน ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้

1.ตรวจสอบสถานะปัจจุบันว่าเป็น "จัดส่งแล้ว" และสถานะต่อไปคือ "ส่งแล้ว" หรือไม่

2.เลือกสถานะ "ส่งแล้ว" เพิ่มความคิดเห็นหรือข้อความเพิ่มเติม (ถ้ามี) อัพโหลดภาพหรือวิดีโอสินค้าที่ได้รับเพื่อยืนยัน และคลิก "ส่งคำขอ"

3.สถานะได้ถูกอัพเดทเป็น "ส่งแล้ว" ผู้เช่าสามารถใช้สินค้าตามวันเวลาที่ได้ตกลงไว้

กรณีที่ได้รับสินค้าที่มีสภาพไม่สมบูรณ์ ไม่สามารถใช้การได้ ผู้เช่าสามารถส่งคำขอคืนสินค้าได้ ซึ่งสามารถศึกษารายละเอียดและขั้นตอนได้ที่นี่ : การคืนสินค้า

เมื่อผู้เช่าได้ใช้สินค้าตามระยะเวลาแล้ว ให้ทำการคืนสินค้าตามขั้นตอนดังนี้

1.ตรวจสอบสถานะปัจจุบันว่าเป็น "ส่งแล้ว" และสถานะต่อไปเป็น "พร้อมคืนค่าเช่า-ผู้เช่า" หรือไม่

2.เลือกสถานะ "พร้อมคืนค่าเช่า-ผู้เช่า" และเลือกประเภทการจัดส่ง

- จัดส่ง คือส่งให้บริษัทขนส่งเพื่อดำเนินการส่งกลับให้ผู้ให้เช่า

- ส่งคืนที่ร้าน คือส่งสินค้าด้วยตัวเองที่ร้าน

3.หากเลือกวิธีจัดส่ง ให้กรอกหมายเลขติดตาม Track & Trace พร้อม URL เว็บไซต์ตรวจสอบสถานะพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่ง และระบุผู้ให้บริการขนส่งว่าเป็นของบริษัทหรือประเภทใด

4.กรอกความคิดเห็นหรือข้อความเพิ่มเติม (ถ้ามี) อัพโหลดภาพหรือวิดีโอสินค้าก่อนขนส่ง แล้วคลิก "ส่งคำขอ"

5.สถานะได้ถูกอัพเดทเป็น "พร้อมคืนค่าเช่า-ผู้เช่า" ขั้นตอนต่อไปผู้ให้เช่าจะเป็นผู้ดำเนินการ

กรณีดำเนินการคืนล่าช้า จะถูกปรับเพิ่มเติม คิดจากราคาเช่าสินค้าต่อหน่วยเวลา (วัน/สัปดาห์/เดือน) ที่เกินไปโดยอัตโนมัติ

ผู้ให้เช่าได้ตรวจสอบสินค้า และดำเนินการคืนค่ามัดจำแล้ว สามารถตรวจสอบเครดิตจากค่ามัดจำที่คืนมาได้ที่เมนู "เครดิตของฉัน"

การให้รีวิวแก่ร้านค้า จะช่วยให้ร้านค้าสามารถนำไปปรับปรุงบริการของร้านค้าได้ และช่วยให้ผู้เช่าคนอื่นตัดสินใจได้ง่ายขึ้น เมื่อการสั่งเช่าเสร็จสิ้นแล้ว ผู้เช่าสามารถรีวิวตามขั้นตอนดังนี้

1.(ต่อ) หรือในหน้ารายการคำสั่งซื้อจากใบเสนอราคา คลิก "ข้อเสนอแนะ"

2.ให้จำนวนดาว 1-5 ดวง ตามหมวดต่าง ๆ ตามความพึงพอใจ กรอกชื่อผู้รีวิว อธิบายประสบการณ์ที่ได้รับ หรือการบริการของร้านค้า จากนั้นคลิก "ส่งข้อเสนอแนะ"

3.รีวิวของท่านจะปรากฏในหน้ารีวิวร้านค้า ถือว่าการรีวิวเสร็จสิ้น

*กรณีที่มีข้อพิพาทหรือข้อโต้แย้งกับผู้เช่าในขั้นตอนใดก็ตาม สามารถใช้ดุลยพินิจหรืออ้างอิงจากข้อตกลงร้านค้า ในชี้แจงเหตุผลกับผู้เช่าได้ หากไม่สามารถเจรจาได้ลงตัว สามารถติดต่อประสานงานทางแพลตฟอร์มเพื่อช่วยเจรจาได้